Diagrama de Flujo de una Empresa de Transporte
A continuación, se presentan dos procesos que relacionan cercanamente los procesos que siguen dos diagrama de flujo empresas de transportes.
Estos contempla el proceso de una empresa encargada de transporte de carga. Pero también un diagrama de flujo de transportes de pasajeros.
Diagrama de flujo de Transporte de carga
Este proceso comienza cuando un interesado presenta una solicitud de cotización para el transporte de su carga.
El departamento comercial de la empresa recibe la solicitud y elabora una cotización, que luego envía al cliente. Si el cliente aprueba la cotización, el área de transporte revisa la disponibilidad de los vehículos y la capacidad de la flota para realizar el servicio.
La gestión de recursos informa sobre los vehículos disponibles en la planta y el departamento de mantenimiento de la flota e informa sobre los vehículos que están listos para salir a la ruta. La gestión de conductores brinda una lista de conductores habilitados y se selecciona un vehículo y conductor adecuado para el servicio.
El cliente recibe los datos del vehículo y del conductor que se encargarán del transporte de su carga. Una vez concretado el servicio, el proceso de transporte de carga llega a su fin.
Diagrama de flujo sobre transporte de pasajeros
El proceso se inicia con la pregunta “¿Vehículos en óptimas condiciones?” para asegurarse de que todos los vehículos estén en buen estado antes de ofrecer el servicio. Si el vehículo no se encuentra en condiciones óptimas, se envía a mantenimiento.
A continuación, se hace una verificación para saber si el conductor está autorizado. En caso contrario, se remite al departamento de talento humano para solucionar el problema.
Una vez cumplidos los requisitos previos, se ofrece el servicio al cliente. Este paga por el servicio y se lleva a cabo la prestación correspondiente.
Finalmente, se valora si el cliente quedó satisfecho con el servicio prestado. Si no es así, se reciben preguntas, quejas y reclamos para tratar de resolver cualquier insatisfacción.
